Трудоустройство
Основные правила делового этикета в трудоустройстве
Знаете ли вы, что ваш успех может зависеть не только от профессионального уровня, а еще от умения преподнести себя на собеседовании в выгодном ракурсе?
Предлагаем ознакомиться с основными правилами деловых переговоров. Прежде чем обратиться к нашим специалистам за профессиональной консультацией по рынку труда, составлением резюме и подготовкой к собеседованию, прочтите эти правила. Вполне возможно, что ответы на ваши вопросы лежат на поверхности, и вы легко определите, какие ошибки допускали ранее.
У вас никогда не будет возможности произвести второй раз первое впечатление!
Внешний вид – ваша визитная карточка. Главные козыри в этом вопросе – нейтральность, деловая скромность, ничто не должно отвлекать визави от вашей личности, и ничто так не отвлекает и рассредоточивает, как пестрое одеяние, бижутерия, парфюмерия, яркая косметика. Даже если это ваш привычный стиль, рекомендуем отойти от него хотя бы на время первого собеседования ради соблюдения делового этикета.
Самым оптимальным вариантом всегда был и остается классический деловой костюм в нейтральных тонах, строгая, аккуратная прическа, минимальное количество косметики, свежий маникюр, отсутствие духов. Это поможет вам произвести впечатление делового человека, так как внешний вид соответствует обстановке. Согласитесь, что джинсы, майки и трикотажные свитера больше подходят для личных встреч и дружеского общения, а в данной ситуации такой наряд может быть воспринят негативно.
Обратите особое внимание на свои ногти! Некоторые кадровики начитались книг по психологии и научились составлять психологические портреты по мелким деталям: например, неровные ногти могут рассказать о психической нестабильности, непредсказуемости или алкоголизме, потресканный лак – о рассеянности, неорганизованности, грязь под ногтями – о склонности к непорядочным поступкам. И это очень маленькая толика «оснований», на которых могут быть построены выводы, поэтому постарайтесь быть безупречными во всем.
Обувь должна быть идеально чистой, несмотря ни на какие погодные условия, поэтому рекомендуем иметь с собой аксессуар в виде специальной салфетки или губки. По правилам делового этикета не рекомендуется на такие встречи обувать туфли с открытыми носами. В жаркую погоду можно позволить себе легкие классические брюки/юбки и рубашки/блузки с рукавом средней длины. Даже если вы трудоустраиваетесь на вакансию личного помощника и имеете «виды» на руководителя компании, не допускайте фривольного стиля, не одевайте облегающую и сильно декольтированную одежду – это может быть отмечено не в вашу пользу. Колени по всем правилам делового этикета должны быть прикрыты. Максимально допустимое «мини» – 5 сантиметров вниз от середины колена. Внешняя скромность и аккуратность всегда выигрывает на фоне кричащих тонов.
Еще раз о духах. Даже если вы привыкли ими пользоваться ежедневно, на время собеседования рекомендуем от этого воздержаться. Тем более если они имеют тяжелый, насыщенный аромат. Во-первых, помните, что у собеседующего с вами может быть острое обоняние или аллергия. Во-вторых, подобные ароматы изобретены исключительно для привлечения противоположного пола и никак не могут быть использованы в деловой обстановке.
Не забудьте снять головной убор! Вести переговоры, не сняв с головы зимнюю шапку, считается не просто признаком дурного тона, но еще говорит о крайней неуверенности в себе кандидата. Это один из самых отталкивающих моментов. В нашей практике были случаи, когда кандидатам отказывали только по одной этой причине.
Будьте безупречны, даже если компания не предлагает вам выгодных условий, и предложение не столь интересно. Заранее выбросьте из головы мысли типа: «Кто они такие, чтобы я перед ними так выряжался». Это нужно прежде всего вам самим. Предложенный нами стиль положительно влияет на собственную самооценку и внутреннюю дисциплину, помогает держаться достойно.
Проконтролируйте момент свежести дыхания, только ни в коем случае не жуйте жвачку во время переговоров, постарайтесь избавиться от нее заранее. Не забывайте также про то, что волнение может повлечь за собой повышенное потоотделение, и примите необходимые в таких случаях меры предосторожности.
Если вы страдаете от перхоти, носите с собой щетку для одежды. Никогда не помешает перед переговорами взглянуть на себя в зеркало, дабы убедиться, что все в порядке, ведь всегда может случиться маленькая неприятность, например, может испачкаться лицо, могут засориться уголки глаз или ноздри. Это поставит в неловкое положение как вас, так и вашего собеседника. О чистоте и свежести одежды мы решили не говорить – наверное, это единственное, что всегда считалось в этих вопросах само собой разумеющимся.
На собеседование лучше приходить за 15-20 минут до его начала, но ни в коем случае не следует заходить в кабинет раньше назначенного времени – по законам деловой этики это воспринимается намного более негативно, нежели опоздание. Помните: у сотрудников кадровых служб четко распланировано время, и должен оставаться хотя бы небольшой промежуток для передышки между собеседованиями. Представьте себе, что тот, к кому вы пришли, элементарно собирался перекусить в оставшиеся 15 минут, а тут являетесь вы и требуете аудиенции! Комментировать не будем, возможно, вы уже сами все представили и прочувствовали.
Лишнее время лучше потратить на то, чтобы привести в порядок как свою внешность, так и самочувствие. Осмотритесь в компании, почитайте местные объявления. Если вы наблюдательны, это поможет составить представление о корпоративной культуре и атмосфере в организации. Если представится возможность поговорить с секретарем или другим сотрудником перед собеседованием, никогда от нее не отказывайтесь, но и не спешите делать выводы о компании, так как информация может оказаться слишком субъективной.
В четко назначенное время можете смело входить в кабинет. Поздоровайтесь со всеми присутствующими и спросите нужного вам человека, объясните коротко цель своего визита. Если почувствуете легкую тахикардию и учащенное дыхание от волнения, можем порекомендовать, как в таком случае быстро восстановиться. Незаметно отвернитесь (можно это сделать, пока будете доставать резюме, или снимать верхнюю одежду), вдохните в себя как можно больше воздуха, затем медленно выдыхайте, отсчитывая про себя 9 секунд – это время, за которое вы должны сделать полный выдох. На полном выдохе задержитесь на 1-2 секунды. После такой процедуры дыхание восстанавливается.
Резюме необходимо иметь с собой, даже если вы предварительно его высылали и были уведомлены, что оно дошло до адресата. Причем лучше иметь его как на бумажном, так и на и электронном носителях – такая предусмотрительность добавит вам дополнительных очков. Резюме и сопроводительные письма должны быть обязательно в файле или папке для документов, желательно на качественной бумаге. При составлении резюме не нужно пытаться выделить форму излишествами вроде красивого дизайна, здесь главное – содержание. Текст должен быть легко читаемым, последовательным и логичным. В идеале, после прочтения резюме, у интервьюера не должно остаться вопросов, только небольшие уточнения. Вполне очевидным представляется утверждение о том, что недопустимо преподносить потрепанное или сложенное вдвое/четверо резюме. Такие неприятные мелочи могут испортить многое.
Соблюдайте четыре золотых правила переговоров:
Своим рассказом постарайтесь убедить работодателя в том, что сотрудничество с Вами принесет ему выгоду.
Не затрагивайте ваши личные жизненные проблемы.
Внимательно слушайте вопросы.
Не отзывайтесь негативно о предыдущем работодателе.
На этом, собственно, и построен весь фокус успеха. Эти четыре пункта можно уточнять, конкретизировать, разбавлять водой – в любом случае вы придете к тем же выводам, а именно:
Работодателю нужно доказать реальную выгоду от приобретения вас в качестве сотрудника;
Нельзя загружать работодателя своими личными трудностями, по крайней мере, при первой встрече;
Не менее важным, чем способность аргументировать и убеждать, оказывается умение слушать собеседника;
Не следует говорить в отрицательном тоне о предыдущих работодателях – на первой встрече все ваши негативные эмоции, пусть и испытанные в прошлом, могут обернуться против вас.
Остальное – дело профессиональной техники.
На этом этапе собеседования необходимо привести все прямые и косвенные доказательства соответствия вашей кандидатуры заявленной должности.
Считается недопустимым не задать ни одного вопроса, когда вам предоставили такую возможность. Достаточно будет задать 3-4 вопроса, но так, чтобы они были грамотными и касались в первую очередь интересов компании. Поинтересуйтесь бизнесом, работой отдела, в который вы, возможно, будете приглашены, перспективами. Сначала перспективами компании, затем собственными. После этого можно переходить к обсуждению заработной платы.
По окончании встречи обязательно поблагодарите за проявленный к вам интерес и уделенное время. Уточните, когда можно узнать о результатах собеседования. По возможности оставьте инициативу звонка за собой. Если предложение показалось вам неинтересным и вы уже приняли свое решение, не позволяйте себе резких движений и грубых высказываний – в деловых кругах портить отношения считается признаком непрофессионализма. Да и мало ли, где вам еще придется пересечься с представителем компании, в которой вы проявили себя неграмотно с точки зрения деловой этики.
Планируйте время собеседований с запасом. И постарайтесь не назначать более двух встреч в один день, так как в противном случае могут получиться накладки. Считается крайне недопустимым факт неявки на собеседование без предупреждения. Отнеситесь к этому серьезно. Если замечаете за собой такую предрасположенность (записаться на собеседование, затем передумать, не отменив при этом встречу) - с вами что-то не так. Этот симптом называется механизмом бессознательного сопротивления, и просто так он никогда не включается. Одна из возможных причин этого: вы выбрали деятельность, которая не соответствует вашей природе, в результате чего подсознание сигнализирует об этом, как бы оберегая вас от неверного шага.
Если у вас что-то не ладится с трудоустройством и вы никак не можете определить причину этого, обращайтесь в наше агентство по трудоустройству за профессиональной консультацией. Часто случается так, что профессионально подкованный, перспективный специалист проваливает одно собеседование за другим, не понимая, что происходит.
Наши сотрудники окажут вам квалифицированную помощь и поддержку в трудоустройстве: грамотно составят или откорректируют ваше резюме, проведут индивидуально для вас необходимые исследования по рынку труда, психологические тренинги, консультации, подготовку к собеседованию, коучинг-тестирование (выявление ваших потенциальных способностей и приспособление их к существующему рынку труда).
К сожалению, в нашей любимой России раньше не преподавали эту науку даже на самом элементарном уровне. До начала 90-х годов существовала социальная программа по распределению молодых специалистов. Так как по окончании учебы выпускникам автоматически предоставлялось место работы, в составлении резюме и подготовке к собеседованию просто не было необходимости. Сейчас, когда ситуация на рынке труда изменилась, самопрезентация стала одной из главных составляющих успеха соискателей. В отличие от времен «застоя», сейчас нам дана возможность строить свою жизнь собственными руками. Каждый соискатель имеет право устроиться там, где ему больше нравится, и зарабатывать столько, сколько пожелает. Только для того, чтобы добиться успеха, одного профессионализма недостаточно, важно еще грамотно себя преподнести работодателю, доходчиво подать информацию о себе, соблюдая правила делового этикета. Очень радует, что многие вузы включили в обучение программу по трудоустройству и достаточно подробно изучают варианты составления резюме, сопроводительных писем, прохождение собеседования и т.д.: это вселяет надежду, что со временем кандидаты станут намного грамотнее в этом вопросе. Но, к сожалению, общая статистика говорит о том, что сегодняшний уровень подготовленности соискателей оставляет желать лучшего. Поэтому я с большим удовольствием поделюсь своими знаниями и опытом. Я искренне надеюсь, что, внимательно изучив этот раздел, Вы самостоятельно сможете составить резюме и пройти собеседование, и, возможно, преодолеете какие-то психологические барьеры. Если у Вас возникнут вопросы и желание получить индивидуальную консультацию, пожалуйста, обращайтесь.
